首頁>> 服務外包與呼叫中心供應商名錄>>新聞詳情

大宇宙中國上海文新中心|虛席以待,只等你來~

2020-01-13 17:33  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


  關于大宇宙中國
  transcosmos集團(東證代碼:9715)始創于1966年,總部設在東京,在全世界的31個國家設立172家分支機構,是全球知名的大型BPO服務商。transcosmos China是其在中國的獨資子公司,于2006年在上海設立了第一家客戶聯絡中心,隨著公司業務的不斷發展,目前已經在上海、北京、天津、合肥、長沙、西安、武漢這7所城市擁有多家運營中心,并在臺北和深圳設立分公司,向超過70家的中國和海外的知名品牌提供聯絡中心、一站式電子商務、數字整合營銷、系統開發及DEC(數字營銷、電子商務、聯絡中心)綜合服務等廣泛的外包服務。
  應聘郵件申請標題:姓名+城市+應聘崗位,如張三+上海+部門行政助理。
  我們誠摯歡迎您的加入!
  1、客服組長
  工作內容
  1. 負責客服團隊組務管理,評估客服人員售前、售中、售后各環節的服務質量,完善質量指標體系;
  2. 熟悉天貓平臺,改善客服品質,建立以客戶體驗為主的客服方式,提出建設性方案;
  3. 提高客服服務滿意度,靈活處理并解決顧客的售后問題,收集并妥善處理客戶的不滿和意見,有效降低中差評率,向上級提出合理化建議;
  4. 員工績效相關數據的收集,統計,分析,完成日報,周報,及員工績效考核。
  任職資格
  1. 1年左右淘寶/天貓客服團隊管理經驗;
  2. 較好的人際溝通能力,領導能力,組織協調應變能力,具有強烈的責任心和事業心。
  工作時間
  9:00-18:00,周末雙休,節假日放假
  工作地點
  上海市靜安區威海路755號文新報業大廈8樓
  應聘郵箱
  [email protected]
  2、QA質檢
  工作內容
  1. 負責一線員工的崗前、崗中培訓,提升員工的綜合能力;
  2. 負責培訓人員的團隊建設工作,流失率控制工作,保證穩定輸送合格人員上崗,做好培訓狀況匯報、反饋工作;
  3. 與相關部門及人員進行溝通,取得培訓工作所需的協助;
  4. 制定部門年度培訓規劃及月度培訓計劃,按期向上級領導反饋項目的培訓實施結果;
  5. 嚴格按照項目質檢工作程序進行操作,并認真填寫質檢記錄;
  6. 負責對部門內整體的質量檢查,對各項目進行全面的檢查、監督和協調;
  7. 負責對員工勞動紀律、禮節禮貌、服務質量等進行監督檢查。
  任職資格
  1. 具有1年以上呼叫中心QA質檢相關工作經驗;
  2. 能熟練使用PPT,Word,Excel等Office軟件;
  3. 較強的服務意識和責任心,工作熱情、耐心,有積極進取的精神;
  4. 有較強的學習能力,思維敏捷,有創新精神;
  5. 有良好的團隊意識,及組織協調能力,能承受壓力。
  工作時間
  • 9:00-18:00,周末雙休,節假日放假
  工作地點
  • 上海市靜安區威海路755號文新報業大廈8樓
  應聘郵箱
  [email protected]
  3、文案策劃
  工作內容
  1. 天貓/京東站內以及抖音/雙微等站外營銷方案的執行跟蹤和后期報告制作;
  2. 天貓/京東站內及抖音/雙微等站外主流營銷平臺內容營銷內容審核和跟蹤;
  3. 站內外內容營銷方案制作&媒介資源整理與跟蹤執行;
  4. 天貓/京東店鋪各種促銷及營銷文案策劃,使商品促銷實現多樣化、內容化、品牌化經營;
  5. 完成上級主管安排的其他工作。
  任職資格
  1. 新聞、傳播、廣告專業或有相關自媒體運營經驗優先;
  2. 具有一定的營銷思維和文案基礎,策劃/執行過大型營銷案例;
  3. 較強的語言組織能力和文字撰寫能力,能駕馭多種文風;
  4. 善于捕捉互聯網熱點事件與話題,對網絡語言敏感度高,勇于創新,思維活躍;
  5. 熟悉互聯網的產品推廣運營方式,知道淘寶的營銷規則;
  6. 良好的PPT制作能力,能獨立完成策劃方案和復盤報告。
  工作時間
  • 9:00-18:00,周末雙休,節假日放假
  工作地點
  • 上海市靜安區威海路755號文新報業大廈8樓
  應聘郵箱
  [email protected]
  福利:
  各項保險和保障:
  五險一金,包括養老保險、失業保險、工傷保險、醫療保險、生育保險和住房公積金。
  多彩的公司活動:
  每年一次公司春游,項目組內定期組織的團隊活動。
  全面的培訓機會:
  為員工的發展提供各類培訓課程;中國總部及海外參觀學習的機會。
  其他福利:
  提供豐厚的年終獎及傳統節假日福利+生日禮品+年度出游+年會及抽獎機會。
  各類假期:
  享有國家規定的假期(比如年假、婚假、產假等),入職后符合國家假期政策的員工,可享受相對應的假期。


如您需要報名,請仔細填寫下面的在線報名表

  姓名:*
  職務:*
單位名稱:*
 手機號:*
企業郵箱:*
  座機:-
個人郵箱:
  QQ號:
需求調研 :貴公司未來半年內有以下需求(該項不影響報名審核)
 服務外包:  坐席建設:  金音獎評選:  4PS認證:  培訓:  其他:
共0條評論網友評論
  • 全部評論
共0條記錄(共頁)
向您推薦

新聞 按行業分類

廠商 按產品分類


        
總機:021-51601170 直線:021-58307717,17317241681(微信同號) 電子郵件:[email protected]瀘ICP備10026114號-4  行業交流俱樂部QQ:2919157212
地址:上海市浦東新區牡丹路60號東辰大廈810室  郵編:201204 上海趨天網絡技術服務有限公司 版權所有(2002-2018)
14场胜负彩09001期