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Genesys獲評聯絡中心基礎設施領導者

2020-01-14 11:44  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


  G2 Crowd《2019年春季聯絡中心基礎設施報告》顯示,Genesys PureCloud?、PureEngageTM和PureConnectTM平臺能夠向各類規模的聯絡中心提供卓越的基礎設施,因而獲得G2Crowd評審的一致認可。
  根據G2Crowd的評論,Genesys的同行也對此表示肯定。
  Pure Connect為企業提供了輕松運營聯絡中心所需的工具。Genesys的定制化功能、高冗余度以及開發團隊的努力共同造就了這一強大平臺。PureConnect可隨時根據企業需求進行擴展,無論是從小型到中型,還是擴展至整個企業。
  ——Jerrod M
 ?。≒ureConnect平臺)
  Genesys PureEngage應用和產品就像一把瑞士軍刀,在提供聯絡中心解決方案方面,它簡直無所不能。特別是GMS產品,幾乎可以實現任何你能想到的集成。
  ——Eugene T
 ?。≒ureEngage平臺)
  PureCloud是一個云端電話系統,為企業及機構提供強大的通信和協作工具。它還可以與Salesforce進行高度集成,并幫助用戶清楚地了解與客戶建立的所有交互。此外,PureCloud還有一些特別先進的功能,希望在將來我們可以用到。
  ——Brian B
 ?。≒ureCloud平臺)
  評比結果揭曉
  G2 Crowd從客戶評價、總體產品滿意度、市場表現等不同角度研究了各類規模聯絡中心的不同軟件解決方案。歡迎下載報告,了解以下詳情:
  • 不同聯絡中心方案提供商的實際用戶體驗如何
  • 指導企業決策過程的關鍵判斷標準
  • 各個供應商是否能充分滿足客戶的聯絡中心業務需求

  獲取報告:https://www.g2.com/products/genesys-purecloud/reviews



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