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客服的十萬個辭職理由

2020-01-06 17:37  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


一、優惠篇
 
客服:您好,很高興為您服務。
用戶:有什么優惠?
客服:最近我們推出了新的套餐,每月僅需x元就可以享受……
用戶:什么?要錢的?算什么優惠。
客服:……
 
客服:您好,很高興為您服務。
用戶:你們有沒有搞錯呀。
客服:造成您的不便非常抱歉,請問是出現什么問題呢?
用戶:我用你們的產品一年了!一年了!老用戶啦!怎么什么東西都沒有送,連個手機都不送給我。
客服:……
 
客服:您好,很高興為您服務。
用戶:我這個月的話費有點高呀
客服:為您查詢,是您的打電話和流量都用超額了。
用戶:那是我女朋友用我的電話,不是我用的,能不能幫我減掉。
客服:……

二、投訴篇
 
客服:您好,很高興為您服務。
用戶:怎么電視不能看了。
客服:不好意思影響您的使用了,由于受到臺風影響,外部線路受損。我們…..
用戶:臺風怎么了,臺風天我就不能看電視了嗎?
客服:現在臺風影響較大,為保障工作人員人身安全……
用戶:他們人身安全是你們公司負責的,關我什么事。臺風天放假在家,沒電視看很無聊耶!
客服:……
 
客服:您好,很高興為您服務。
用戶:我要投訴!
客服:造成您的不便,非常抱歉,請問是發生什么事了呢?
用戶:你們的營業廳,怎么沒有公共廁所?營業廳周圍也沒有廁所,人有三急,我想借個廁所都沒有!
客服:……
 
客服:您好,很高興為您服務。
用戶:怎么繳費?
客服:您可以通過我們的網站、公眾號輸入號碼繳費。
用戶:我忘記號碼了。
客服:這樣的話,建議您攜帶身份證到營業廳繳費。
用戶:身份證不是我的,沒辦法。
客服:您可以找一下您的業務單據,上面有記錄您的號碼。
用戶:丟了。我要投訴。
客服:請問是需要反饋什么問題呢?
用戶:太麻煩了,你們繳費的方式太麻煩了。
客服:……

三、咨詢篇
 
客服:您好,很高興為您服務。
用戶:給我辦張勁爆卡。
客服:非常抱歉,為您查詢,我們并沒有推出“勁爆卡”這個套餐的。
用戶:怎么會沒有呢?網上都說有的。
客服:請問是哪個網址呢?
用戶:百度。那個鏈接看著像病毒,我不敢點,想直接在你這里辦理就可以了。
客服:……
 
客服:您好,很高興為您服務。
用戶:你好客服,我剛才接到一個詐騙電話,會不會有什么事?
客服:請不要隨意向陌生電話提供您的個人信息……
用戶:我沒有說我的名字和身份證號碼,但是我罵了那個騙子,他會不會報復我?
客服:……
 
客服:您好,很高興為您服務。
用戶:你們的營業廳在哪里呀?
客服:請問您的位置在哪里,為您查詢附近的營業廳。
用戶:我問你營業廳在哪里,怎么你問我的位置呢?
客服:xx城市的營業廳非常多,請問您現在在哪個區或者鄉鎮呢?
用戶:你在套我的話嗎?我怎么能暴露我的位置給你!
客服:……

四、騷擾篇
 
客服:您好,很高興為您服務。
用戶:怎么那么久才接電話!
客服:讓您久等了,非常抱歉,請問是要咨詢什么呢?
用戶:沒有,我就想知道刮臺風了,你們有沒有人在上班。沒想到,真有。
客服:……



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