首頁>> 服務外包,最佳呼叫中心>>新聞詳情

服務外包轉型升級按下快進鍵

2020-01-09 11:48  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


   服務外包發展再獲政策加持。1月3日,國務院總理李克強主持召開國務院常務會議,部署了加快服務外包轉型升級、推動服務業優結構上水平的三項舉措。

  對此,中國服務外包研究中心副研究員涂舒表示,服務外包是我國經濟結構調整,特別是對外經濟結構調整的一個重要內容,是我國產業轉型升級的一個重要支撐。在服務全球化的大背景下,新一代信息技術加速為服務外包產業賦能,服務外包的數字化、平臺化、融合化、智能化趨勢愈加明顯,在全球價值鏈中的地位日益提升。與此同時,服務外包產業本身正處在二次起飛的“風口”、轉型升級的“拐點”,服務外包向高技術、高附加值、高品質、高效益發展需要新的政策紅利的支持。

  “面對新機遇、新特點和新要求,國務院常務會議提出加快服務外包發展的三項舉措。這是貫徹新發展理念、落實高質量發展要求、推進經貿強國建設的重要抓手,為服務外包產業提升供給能力、推動轉型升級、增強國際競爭力指明方向和路徑,無疑為新時期服務外包的創新發展按下快進鍵?!?涂舒如是說。

  根據國務院常務會議的要求,加快服務外包轉型升級,首先要運用信息技術推進“服務+”,堅持包容審慎原則,支持發展眾包、云外包、平臺分包等新模式和服務型制造等新業態。提升醫藥研發、設計、會計、法律等領域承接服務外包競爭力,提高“接單”能力和“交單”水平。

  如何理解“服務+”這一概念?涂舒認為,由于云計算、大數據、物聯網、人工智能等新一代信息技術的融合應用,服務外包出現了新內涵、新模式、新業態,如眾包、云外包、平臺分包等新模式的出現,加速與傳統產業,尤其是傳統制造業的融合發展,為傳統產業轉型升級賦能?!胺?”實際是“服務外包+”,通過服務外包拓展傳統產業的產業邊界,增加傳統產業如研發設計、專業咨詢等“微笑曲線”兩端的業態和產業附加值,構建新型的現代服務化產業體系。

  深化“放管服”改革是服務外包轉型發展的又一重要內容。國務院常務會議提到,深化服務外包領域“放管服”改革。逐步將服務外包納入國際貿易“單一窗口”。對服務外包示范城市研發、設計、檢測、維修等行業提供服務出口所需進口料件開展保稅監管試點。

  “實際上,服務外包領域的‘放管服’改革是與服務貿易創新發展的內在需求是一致的,重點在口岸監管領域優化服務,對服務外包示范城市研發、設計、檢測、維修等行業提供服務出口所需進口料件開展保稅監管試點,建立符合服務外包和服務貿易特點的海關監管模式,有利于通過示范城市試點并加以復制推廣,使更多城市和地區享受海關便利化措施的政策紅利,促進離岸服務外包和跨境服務貿易發展?!蓖渴娣治龅?。

  在服務外包轉型升級過程中,“開放”也被重點提及。國務院常務會議要求,將服務業擴大開放試點經驗做法向更多地區推廣,修訂《服務外包產業重點發展領域指導目錄》,深化服務外包產業開放,推動向高附加值業務轉型升級,為年輕人特別是大學生就業提供更多崗位。

  涂舒表示,深化服務外包產業開放要從廣度和深度兩方面共同發力,從內部和外部兩個維度同步進行。從對內看,圍繞服務外包重點發展領域,面向國民經濟各行各業提供高質量服務,構建服務外包與傳統產業協同發展新格局;從對外看,配合新一輪服務業擴大開放和服務外包發展自身需要,以國際先進規則為主要方向,以服務外包示范城市、服務貿易深化創新試點地區和自貿試驗區為主要載體,構建一套服務外包深化開放制度體系,推動在服務外包領域實行高水平通關便利化、貿易自由化措施,著力推動建設服務外包海外研發中心、交付中心、共享中心,推進“一帶一路”等重點市場服務外包創新合作。

  談及2020年我國服務外包發展的走勢,涂舒預測,2020年,我國服務外包發展預計總體仍將保持穩中有進的總基調,轉型升級將成為年度主題,新業態、新模式、新特征層出不窮,高質量發展特征愈加明顯,與垂直領域尤其是制造業的融合發展將更加深入。



共0條評論網友評論
  • 全部評論
共0條記錄(共頁)
向您推薦

新聞 按行業分類

廠商 按產品分類


        
總機:021-51601170 直線:021-58307717,17317241681(微信同號) 電子郵件:[email protected]瀘ICP備10026114號-4  行業交流俱樂部QQ:2919157212
地址:上海市浦東新區牡丹路60號東辰大廈810室  郵編:201204 上海趨天網絡技術服務有限公司 版權所有(2002-2018)
14场胜负彩09001期