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中國電信武漢分公司2020年122警情服務熱線話務服務外包項目(637萬)

2020-01-19 10:49  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


中國電信武漢分公司2020年122警情服務熱線話務服務外包項目
招標公告

本招標項目為中國電信武漢分公司2020年122警情服務熱線話務服務外包項目,(招標編號:HBXT2020-101039),招標人為中國電信股份有限公司武漢分公司,招標代理機構為湖北信通通信有限公司。項目資金由招標人自籌,資金已落實。項目已具備招標條件,現進行公開招標,特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人(以下簡稱投標人)參加投標。

  • 項目概況與招標內容

  • 項目概況:本項目預估含稅金額為610萬元(稅率6%),服務量預估為637.13萬次/年(本項目服務量為預估,結算以實際話務量為準)。

  • 服務時間:自合同簽訂之日起一年。

  • 招標內容:為武漢電信122警情服務熱線提供熱線處理人工服務。

  • 本項目不劃分標包。

  • 本項目設置最高投標限價,最高投標限價為單價限價,詳見下表,投標人投標報價高于最高投標限價的,其投標將被否決。

    服務類別

    預計服務量

    (年)

    單位

    最高單價限價

    (元/含稅6%)

    122警情熱線受理服務

    1290000

    1.94

    122警情熱線派單處理

    1285000

    0.24

    110轉警派單處理

    319500

    0.75

    提供挪車咨詢服務

    265200

    1.05

    提供政策查詢與解讀

    3113400

    0.85

    提供其他反映問題的咨詢與處理

    98200

    1.23

    合計

    6371300

    /

    /

  • 投標人資格要求

  • 2.1投標人必須為在中華人民共和國境內依《公司法》注冊的獨立法人或依法登記注冊的其他組織,(提供經年檢的營業執照、組織機構代碼證及稅務登記證(地稅和國稅)復印件等相關資質證明文件;對于已按商事登記改革要求更換新版營業執照的,提供營業執照同時應提供商事主體信息最新查詢結果(顯示經營范圍、注冊資本、年度報告等信息)的截屏打印件(加蓋公章)。如投標人為分公司,則需法人公司對其出具唯一的針對本項目的投標授權函;

    2.2投標人須具備近年(2017年1月1日至投標截止之日)有類似項目業績,應滿足下列要求:以上業績須提供合同關鍵頁或框架協議,如提供框架協議或集中采購合同,必須提供相應的訂單/結算清單,并以訂單/結算清單的累計金額作為該框架或集中采購合同金額計入業績總額內。資料不全,評委無法確定業績的不予認可。

    2.3投標人須承諾能夠為本項目開具增值稅專用發票。

    2.4單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位,不得參加同一標段投標或未劃分標段的同一招標項目投標。

    2.5本次招標不接受聯合體投標,不允許轉包和違法分包。

    2.6投標人不得存在下列情形之一:

  • 為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(單位);

  • 被責令停業或破產狀態的;

  • 被暫?;蛉∠稑速Y格的;

  • 財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的;

  • 在最近三年內騙取中標情形的;

  • 在最近三年內因嚴重違反合同約定被解除合同/協議,或取消供應商資格的;

  • 在最近五年內,存在與采購活動相關的行賄犯罪記錄的(以中國裁判文書網為準);(8)在與中國電信或其他電信運營商合作過程中出現過重大問題且尚未妥善解決的;(9)相關產品在中國電信或其他電信運營商出現過重大質量或安全問題且未妥善解決的。

  • 資格審查方法

  • 本項目將進行資格后審,資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”,凡未通過資格后審的投標人,其投標將被否決。

  • 招標文件獲取

  • 4.1請有意參與投標的潛在投標人于2020年1月19日09時00分至2020年1月23日17時00分(北京時間,下同)登錄湖北信通通信有限公司電子招投標平臺http://zb.hbxttx.cn/進行“用戶身份注冊”(已完成注冊的供應商可直接進入供應商登錄),注冊完成后進入“供應商登錄”,選擇“報名/購買標書”,進行文件的購買和下載。注冊、文件購買聯系人:覃天,聯系電話:17771491682。

    4.2招標文件每套售價人民幣300元,售后不退。支付方式為支付寶、轉賬(網銀),不接受現金支付。

    開戶名稱:湖北信通通信有限公司

    開戶銀行:建設銀行武漢市江漢支行

    賬 號:42001170038053000950

  • 投標文件的遞交

  • 【紙質】投標文件遞交截止時間(即投標截止時間)為:【2020年2月12日09時00分】。

  • 投標文件遞交地點:【湖北信通通信有限公司招標運營樓202開標廳】。

  • 電子投標文件的遞交:【不適用】

  • 本項目將于上述同一時間、地點進行開標,【招標人/招標代理機構】邀請投標人的法定代表人或者其委托代理人準時參加。

  • 出現以下情形之一時,【招標人/招標代理機構】不予接收投標文件:

  • 逾期送達或者未送達指定地點的;

  • 未按照招標文件要求密封的;

  • 未按照本公告要求獲得本項目招標文件的。

  • 投標人注冊

  • 投標人須在購買招標文件后10日內,通過中國電信陽光采購網完成供應商注冊。

  • 注冊網址:https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/,注冊過程可查詢“經驗分享”模塊中的“外部門戶供應商注冊操作演示(視頻)”。

  • 發布公告的媒介

  • 本招標公告僅在中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/)上發布,其他媒介轉載無效。

  • 聯系方式

  • 招標人:中國電信股份有限公司武漢分公司

    地址:武漢市武昌區洪山路1號

    招標代理機構:湖北信通通信有限公司

    地址:武漢市江岸區惠濟路10號

    項目聯系人:胡緒納、劉昀

    電話:13657225527

    電子郵件:[email protected]

    代理機構投訴電話及郵箱:027-82417826、19972100517;郵箱:[email protected](受理時間為09:00-17:00, 只受理質疑及投訴,不接受業務咨詢)。

    招標代理機構:湖北信通通信有限公司(蓋單位公章)

    【2020年1月17日】

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